bbkk-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bbkk প্ল্যাটফর্মের ("bbkk", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://bbkk.cam ওয়েবসাইট পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি যে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। যদি কোনো অংশে আপনার প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি — যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যা আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয়তার তথ্য
• পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, হার্ডওয়্যার মডেল)
• ব্যবহারকারীর সেশন ডেটা ও লগ তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা: আপনার bbkk অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: ক্যাসিনো গেম, বেটিং পরিষেবা এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন অনুরোধ সম্পাদন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: আসক্তির লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, প্রমোশন ও আপডেট সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রভৃতি), এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিষেবা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৩.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করব না।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম (যেমন লগইন সেশন, নিরাপত্তা) পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, ইন্টারফেস সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: আমাদের পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bbkk শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষাব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদেরই প্রবেশাধিকার রয়েছে এবং সকলকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আমরা আপনার তথ্য তত দিন সংরক্ষণ করি যত দিন আপনার bbkk অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে এই অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

bbkk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত হন, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সংঘটিত হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সমতুল্য সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
• প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরকারী পক্ষসমূহ গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতির শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" উল্লেখ থাকে, যা থেকে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ জানা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে নিচে উল্লিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সকল অনুসন্ধান দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।